Uma empresa cadastra produtos em um marketplace, publica no Instagram e cria uma loja virtual. Pouco tempo depois, o mesmo produto aparece com informações diferentes em cada lugar. Alguns anúncios têm descrições incompletas; outros precisam de fotos melhores. As redes sociais seguem um calendário, mas não destacam os produtos que a empresa quer vender.
Abrir esses canais é uma etapa. Mantê-los organizados exige decisões e acompanhamento.
Comece pelo que a empresa já tem
Antes de criar outra conta ou investir em mais publicações, vale analisar a estrutura atual. Quais canais a empresa utiliza? Como os produtos são apresentados? O cliente encontra as informações necessárias para decidir? Existe alguém responsável por revisar anúncios e atualizar os dados?
Esse diagnóstico também ajuda a identificar onde concentrar esforços. Uma empresa pode precisar melhorar os anúncios que já possui. Outra talvez ainda precise definir quais canais fazem sentido para seus produtos e para sua operação.
Um cadastro influencia a experiência de compra
Nos marketplaces e nas lojas virtuais, título, categoria, descrição, imagens e características do produto ajudam o cliente a encontrar e entender o que está à venda.
Quando essas informações são vagas ou inconsistentes, surgem dúvidas que poderiam ter sido resolvidas no próprio anúncio. A revisão dos cadastros, portanto, faz parte da rotina comercial do canal; não termina no dia em que o produto é publicado.
O mesmo cuidado vale para a comunicação nas redes sociais. O conteúdo precisa apresentar a empresa, responder às perguntas do público e ter relação com os produtos, serviços e objetivos comerciais definidos para aquele período.
O trabalho continua depois da implantação
Com os canais em funcionamento, é necessário observar o que pede ajuste: anúncios com informações insuficientes, produtos que despertam mais interesse, conteúdos que merecem continuidade e oportunidades para campanhas.
Essa análise dá direção às próximas ações. Sem ela, a empresa corre o risco de manter vários canais ativos sem saber onde deve dedicar atenção.
Uma nova frente de serviços da AIC
A AIC Contadores agora oferece consultoria e gestão de marketing digital para empresas que desejam estruturar ou organizar sua presença online.
O trabalho começa com um diagnóstico e pode envolver planejamento de conteúdo, redes sociais, marketplaces, loja virtual e acompanhamento dos canais digitais. A proposta é definida conforme o momento, os produtos e os objetivos de cada empresa.
Quer avaliar o que precisa de atenção na sua operação digital? Converse com a equipe da AIC.